Versand

Versandbedingungen

Stand: August 2026

1. Versandgebiet

Wir versenden innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Lieferungen nach Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien sind ebenfalls möglich. Die verfügbaren Versandarten und die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Lieferungen in weitere Länder sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

Bei Lieferungen ins Ausland können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht Bestandteil unserer Versandpauschale und gehen, soweit gesetzlich zulässig, zulasten des Empfängers.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb bzw. spätestens im Checkout transparent angezeigt und richten sich nach Bestimmungsland, Grösse, Gewicht und Versandart.

Schweiz

Ab einem Warenwert von CHF 150.00 versenden wir innerhalb der Schweiz kostenlos.

Die Versandkostenfreiheit gilt nicht für sperrige oder besonders schwere Artikel. Für solche Artikel können abweichende Versandkosten anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien

Für Lieferungen nach Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien beträgt unsere Versandpauschale:

Standardversand: CHF 30.00
Expressversand: CHF 60.00

Die tatsächlich verfügbaren Versandarten werden abhängig vom Zielland und der jeweiligen Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Versandart und Lieferzeit

Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt über die Schweizerische Post oder einen vergleichbaren Versanddienstleister. Je nach Bestellung und Versandart wird eine geeignete Paketdienstleistung eingesetzt.

Reguläre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben.

Innerhalb der Schweiz erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von weiteren 1–2 Werktagen.

Bei Auslandslieferungen richtet sich die Lieferzeit nach dem Bestimmungsland, der gewählten Versandart sowie der Bearbeitung durch den Versanddienstleister und gegebenenfalls die Zollbehörden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierten Lieferfristen dar.

4. Pre-Orders / Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen (Pre-Orders) gilt:

Der auf der Produktseite angegebene Erscheinungs- bzw. Release-Termin ist ein voraussichtlicher Termin und basiert auf den Angaben des Herstellers bzw. Lieferanten.
Nach Erscheinen des Produkts kann die Auslieferung je nach Verfügbarkeit und Lieferzeit des Herstellers bzw. Lieferanten weitere Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bemühen uns, Vorbestellungen nach Erhalt der Ware so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Bei Verzögerungen, beispielsweise aufgrund von Produktionsverzögerungen, Lieferengpässen oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs, informieren wir die betroffenen Kundinnen und Kunden möglichst frühzeitig per E-Mail.
Gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder erheblich verspäteter Lieferung bleiben vorbehalten.
Bei erheblichen Verzögerungen kontaktieren wir die betroffenen Kundinnen und Kunden, um das weitere Vorgehen zu klären.

5. Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen in mehreren Teilsendungen zu versenden, beispielsweise wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar werden.

Durch von uns veranlasste Teillieferungen entstehen der Kundin bzw. dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Vorbestellungen mit unterschiedlichen Erscheinungs- bzw. Lieferterminen kann die Bestellung grundsätzlich gemeinsam versendet werden, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind.

6. Verpackung und Transportschäden

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und verwenden geeignete Verpackungsmaterialien, um die Ware während des Transports bestmöglich zu schützen.

Sollte eine Sendung bei der Zustellung offensichtlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst sofort beim Zustelldienst zu melden und uns anschliessend zu kontaktieren.

Bei beschädigter oder mangelhafter Ware bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme mit uns, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei Mängeln bleiben vorbehalten.

7. Sendungsverfolgung

Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Kundinnen und Kunden nach dem Versand eine E-Mail mit der entsprechenden Tracking-Nummer bzw. dem Tracking-Link.

Der Sendungsstatus kann anschliessend über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgt werden.

Bei Versandarten ohne Sendungsverfolgung wird keine Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Richtwerte zu versenden und Verzögerungen möglichst zu vermeiden.

Auf Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, haben wir keinen direkten Einfluss. Dazu können insbesondere Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen, Lieferengpässe, Produktionsverzögerungen, hohe Versandaufkommen, Streiks oder Ereignisse höherer Gewalt gehören.

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bei Nichtlieferung oder erheblicher Lieferverzögerung bleiben vorbehalten.

9. Zoll und Einfuhrabgaben bei Auslandslieferungen

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können im Bestimmungsland zusätzliche Kosten entstehen. Dazu können insbesondere Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren gehören.

Diese Kosten sind nicht in unserer Versandpauschale enthalten und sind, soweit gesetzlich zulässig, vom Empfänger zu tragen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die im jeweiligen Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@truetrainer.ch

Wir helfen dir gerne weiter.